Kompletan vodič za razumijevanje ekstenzija oglasa

Ekstenzije su sastavni dio Google Ads oglašavanja i svakog dobrog oglasa, a služe kako biste korisnicima mogli dati dodatne informacije o svojoj ponudi ili poslovanju.

Njihovo dodavanje je besplatno, a kao i kod oglasa, plaćate samo kad netko klikne na neku od ekstenzija.

Osim što ćete korisnicima dati dodatne informacije i vi ćete imati koristi od korištenja ekstenzija:

• bolji click-through-rate (CTR) – Google-ova istraživanja pokazala su da korištenje ekstenzija može povećati CTR za 10 do 15%. Veći broj klikova, znači i veći broj potencijalnih klijenata koji će pregledati vašu ponudu i možda izvršiti konverziju.
• bolji rang oglasa – još 2013. godine Google je odlučio uzimati korištenje ekstenzija u obzir pri računanju ranga oglasa. Korištenjem relevantnih ekstenzija dobivate bodove koje će pomoći da se postigne bolja pozicija Google oglasa.
• manja cijena klika – bolji rang oglasa znači i manju cijenu klika. Google vas neće uvijek prisiliti da platite punu cijenu licitacije koju ste postavili, bit će dovoljno da vam je licitacija malo veća od iznosa sljedeće manje licitacije. Na primjer, postavili ste licitaciju 0,50 eura, a jedan od oglašivača koji se natječu s vama postavio je licitaciju 0,25 eura. Ako izborite prvu poziciju oglasa nećete morati platiti 0,50 eura nego koliko je dovoljno da nadmašite oglašivača s licitacijom od 0,25 eura.
• vidljiviji oglasi – vrlo jednostavno, ekstenzije povećavaju površinu oglasa što znači da on zauzima više mjesta među rezultatima pretraživanja i postaje vidljiviji.

Kako postaviti ekstenzije oglasa?

Ekstenzije oglasa vrlo su jednostavne za postavljanje.

Na svom Google Ads računu u izborniku na lijevoj strani odaberite “Elementi”, a zatim opet “Elementi”.

Kliknite na veliki plus u gornjem lijevom kutu i otvorit će vam se popis ekstenzija koje možete koristiti.

Svaku ekstenziju možete postaviti na razini računa, kampanje ili grupe oglasa ovisno o strukturi.

Na primjer, ako vam je kampanja za digitalni marketing fokusirana samo na jednu uslugu i proizvod možete ih postaviti na razini kampanje.

Ali ako u kampanji imate grupe oglasa koje se fokusiraju na različite proizvode ili usluge trebali biste postaviti relevantne ekstenzije na razini grupe oglasa. Na primjer, imate web trgovinu koja prodaje sportsku odjeću. U jednoj kampanji imate grupu oglasa za tenisice i grupu oglasa za trenirke.

Napravit ćete ekstenzije za svaku grupu oglasa kako biste povećali relevantnost svoje kampanje. To znači da biste primjerice za grupu oglasa za tenisice kreirali sitelinkove: tenisice za trčanje i tenisice za košarku.

Stavite se u kožu svog korisnika i gledajte kako mu možete dati što bolji odgovor na njegov pretraživački upit. Prema tome trebate koristiti ekstenzije oglasa da korisniku pružite dodatne i korisne informacije da lakše dođe do informacije koju traži.

Vrste Google Ads ekstenzija

1. Sitelink ekstenzije (Proširenja na veze za web-lokaciju)

Ovu vrstu ekstenzija jedna su od najčešće korištenih ekstenzija koje ćete najčešće vidjeti na oglasima, a zasigurno će privući i najveću pažnju jer zauzimaju najviše prostora ukoliko se prikazuju.

Svrha sitelinkova je ponuditi korisnicima mogućnost da kliknu na odvojene odredišne stranice kako bi mogli poduzeti određenu radnju ili vidjeti samo onu usluga koja ih zanima. Sastoje se od jednog naslova s 25 znakove te 2 opisa s 35 znakova.

Uvijek treba dodati barem 2 sitelinka makar je preporučljivo dodati više od toga.

Na desktop uređajima Google najčešće prikazuje 2 do 6 sitelinkova koji su organizirani u jedan ili dva stupca, ovisno o širini zaslona i rangu oglasa.

Na mobilnim uređajima, sustav je još fleksibilniji; može se prikazati do 8 sitelinkova koji se najčešće pojavljuju u obliku vodoravnog niza (carousel) kroz koji korisnici mogu listati prstom.

Najbolje prakse za sitelinkove:

• kreirajte ih na razini grupe oglasa kako bi bili što relevantniji za oglase uz koje se prikazuju
• iskoristite ih za vremenski ograničene ponude kao što su božićni ili rođendanski popusti. Odredite im početak i kraj prikazivanja kako se ne bi prikazivali nakon završetka akcije.
• budite konkretni, kratki i ne pokušavajte u sitelinkove staviti što je više moguće teksta.

2. Callout ekstenzije (dodatni opisi)

Callout ekstenzije daju vam priliku da potencijalnim kupcima komunicirate dodatne prednosti svog poslovanja, usluge ili proizvoda koje niste uspjeli reći u samom oglasu (npr. besplatna dostava, podrška 0-24, besplatno savjetovanje itd).

Svaka callout ekstenzija može imati najviše 25 znakova, a Google će prikazati 2 do 6 odabranih ekstenzija uz oglase, kao na slici iznad.

Koristite callout ekstenzije kako biste istaknuli svoje jedinstvene konkurentne prednosti, nastojte izbjegavati ponavljanje teksta iz oglasa i koristite sentence case (samo prvo slovo u ekstenziji veliko, a ostala mala, za razliku od naslova oglasa gdje svaka riječ počinje velikim slovom).

3. Structured snippet ekstenzije (proširenja za strukturirane isječke)

Ekstenzije koje vam omogućuju da istaknete određene aspekte svojih usluga i proizvoda.

Na prvu zvuče dosta slično callout ekstenzijama, ali glavna razlika je što structured snippet ekstenzije dolaze s naslovom koji se fokusira na samo određeni dio ponude.

To je najjednostavnije objasniti na primjeru – jedna od callout ekstenzija vam može biti “10+ vrsta usluga”, dok će structured snippet ekstenzije služiti da pobliže opišete te usluge. Odabrat ćete naslov “Usluge” i pobrojati sve što nudite.

Uz structured snippet ekstenzije na raspolaganju su vam sljedeći naslovi:

• četvrti (na primjer, ako imate više poslovnica)
• emisije (ako oglašavate tv kanala ili platformu za gledanje serija)
• istaknuti hoteli (za hotelske lance ili stranice za booking)
• modeli (na primjer, modeli strojeva)
• odredišta (za agencije ili iznajmljivače koji imaju smještaj na više različitih destinacija)
• osiguranje (na primjer, za rent a car ili posrednike u osiguranju)
• robne marke (za webshop koji prodaje marke različitih proizvođača)
• sadržaji (na primjer, za zabavne parkove)
• stilovi (za nekoga tko se bavi šminkanjem, recimo: pin up, glam make up i slično)
• studijski programi (za sveučilišta i fakultete)
• tečajevi (za razna učilišta i obrazovne centre)
• usluge (na primjer, za tvrtku koja se bavi uređenjem okoliša)
• vrste (za, recimo, vrste tenisica kao što su za trčanje, street style i slično)

Nakon odabira naslova možete dodati najviše 10 vrijednosti, od kojih svaka može imati do 25 znakova.

Za kreiranje ove vrste ekstenzija potrebna su vam barem tri proizvoda ili usluge, no i sam Google preporučuje barem 4 vrijednosti.

Nemojte se ograničavati samo na jednu structured snippet ekstenziju. Ako vidite da ih možete iskoristiti više za jednu grupu oglasa, kreirajte ih, a Google će sam odlučiti koja je prikladnija za prikazivanje sukladno pretraživanju korisnika.

4. Ekstenzija za pozive

Ako vaše poslovanje ima veliku korist od poziva korisnika, ova ekstenzija može vam znatno pomoći da ih dobijete više.

Vaš broj telefona prikazuje se uz oglase i omogućuje korisnicima da vas kontaktiraju jednim klikom na ekstenziju. To za sobom povlači i veću interakciju kupaca s oglasima te veću mogućnost za konverziju.

Dobra stvar kod ekstenzija za pozive je to da se može postaviti određeno vrijeme kada se one mogu prikazivati, a najbolje ih je podesiti da se prikazuju za vrijeme vašeg radnog vremena.

Ekstenzije se mogu prikazivati na mobitelima, tabletima i računalima, ali postavljanjem preferencije za mobilne uređaje one će se češće prikazivati uz oglase na mobilnim uređajima.

Kao i ostale ekstenzije moguće ih je postaviti na razini računa, kampanje ili grupe oglasa te tako usmjeriti pozive na pravi odjel ili osobu.

5. Ekstenzije lokacije

Olakšajte potencijalnim kupcima da vas pronađu korištenjem ekstenzije za lokaciju.

Korist od ove ekstenzije imat će svi oni koji imaju fizičke poslovnice (kao što su trgovine), ali i oni koji žele privući potencijalne klijente u svoje urede.

Da biste postavili ekstenziju lokacije potrebno je imati Google Business profile koji se zatim povezuje s vašim Google Ads,a to je moguće učiniti na 3 načina:

1. Pronalaženje računa putem domene web lokacije

Ovo je najjednostavniji način ako niste izravni vlasnik Business Profilea. Unesite domenu svoje web stranice, a sustav će automatski pokušati pronaći povezane lokacije.

• Odaberite državu i potvrdite domenu.
• Sustav će prikazati prijedloge dostupnih profila tvrtki.
• Nakon što odaberete odgovarajući račun, vlasniku profila bit će poslan zahtjev putem e-pošte. Čim on odobri zahtjev, lokacije će postati dostupne u vašim oglasima.

1. Povezivanje s računom kojim već upravljate

Ako ste vi (ili vaša e-mail adresa) već administrator Google Business Profilea, postupak je brz:

• Unutar Google Adsa odaberite opciju za povezivanje s profilom koji vam je poznat
• Sustav će vam ponuditi padajući izbornik s popisom svih profila kojima imate pristup.
• Jednostavno odaberite željeni profil i lokacije će se odmah povezati.

1. Slanje zahtjeva putem e-mail adrese vlasnika

Ako točno znate tko upravlja profilom tvrtke, možete poslati izravan zahtjev:

• Odaberite opciju za traženje pristupa drugom računu (“Request access to another Business Profile”).
• Upišite e-mail adresu povezanu s tim profilom.
• Vlasnik računa će dobiti e-mail s poveznicom za odobrenje. Kada klikne na odobrenje, vaše će se lokacije početi prikazivati uz oglase.

Ekstenzije lokacije prikazivat će se na:

• Google pretraživačka mreža (Search) - prikazuju se uz standardni tekstualni oglas kao adresa tvrtke s brojem telefona. Na mobilnim uređajima, umjesto ispisanog broja, često se pojavljuje uočljiva tipka „Nazovi” i poveznica „Upute” (Directions), što korisniku omogućuje trenutačnu navigaciju do vas.
• Google karte (Maps) - ovo je ključna pozicija. Vaši se oglasi mogu pojaviti iznad, pored ili ispod rezultata pretraživanja unutar same aplikacije Google Maps, ali i na vrhu rezultata pretraživanja kada korisnik traži pojmove poput „restoran u blizini”.
• Google prikazivačka mreža (Display) - na ovoj mreži oglasi s lokacijom pojavljuju se na web stranicama i u aplikacijama. Googleov AI ih prikazuje onim korisnicima koji se trenutačno nalaze u blizini vaše poslovnice ili su ranije pokazali snažan interes za to lokalno područje.
• YouTube video oglasi - slično kao na Display mreži, dodaci za lokaciju pojavljuju se ispod video oglasa (kao “location teasers”) kada sustav procijeni da je korisnik u blizini ili je relevantan za vašu lokalnu ponudu.

6. Ekstenzije za cijene

Kao što joj i ime govori ova ekstenzija vam omogućuje da prikažete cijene svojih proizvoda i usluga uz tekstualne oglase.

Vrlo je korisna jer pruža korisnicima ključne informacije i prije nego su kliknuli na oglas čime ih pošteđuje traženja po vašem webu, a vama omogućuje da napravite selekciju korisnika.

Neki od njih će odmah odustati od vaših proizvoda i usluga na temelju cijena, što znači da za njih nećete morati platiti klik, a oni koji ostanu bit će kvalitetniji leadovi.

Za postavljanje ekstenzija cijena potrebno je na početku odabrati jezik, vrstu proizvoda ili usluge, valutu i kvalifikator cijene (možete i bez njega ili koristiti “from”,, “up to” i “average”).

Nakon toga unosite zaglavlje do 25 znakova, cijenu, broj jedinica ako je potrebno te opis od 25 znakova i URL.

Prikazuju se u obliku carousela ispod vašeg oglasa, a može ih se prikazati do najviše osam.

Kod postavljanja ovih ekstenzija bitno je pripaziti da:

• ne stavljate cijenu u zaglavlje ili opis
• ne koristite promocijski tekst u zaglavlju ili opisu, što se odnosi na tekstove kao što su “Rasprodaja” ili “Besplatna dostava”
• URL ekstenzija ne smije vodi na URL koji koristite u oglasu
• promovirate samo ono što vam je zaista u ponudi

7. Ekstenzije za promociju

Ako imate akcijsku ponudu umjesto isticanja kroz ekstenzije za cijene koristite ekstenzije za promociju.

Prikazuju se ispod oglasa, a omogućuju odabir posebne prilike zbog koje imate promociju ako se zaista radi o tome.

Neke od prilika su Black Friday, Cyber Monday, Majčin dan, Valentinovo, Božić i slično. Ako su promocije nevezane uz neku od ponuđenih prilika odaberite opciju “Ništa”.

Kao i kod ekstenzije za cijenu, na početku je potrebno odabrati jezik, valutu i vrstu promocije (novčani popust, postotni popust, novčani popust u iznosu do, postotni popust u iznosu do) te iznos popusta.

Nakon toga unesete stavku (20 znakova) na koju se popust odnosi i završni URL.

Zadnja stavka su “Pojedinosti o promociji” gdje možete odabrati “za narudžbe iznad” ili “promotivni kod” ako želite da vaša promocija bude dostupna samo pod određenim uvjetima. Ako ne želite koristiti ovu opciju označite “ništa”.

Za ovu vrstu ekstenzija trebali biste koristiti vremensko ograničenje, odnosno postaviti datum završetka kako se promocija ne bi prikazivala nakon završetka i komunicirala krivu ponudu korisnicima.

8. Ekstenzije za aplikacije

Ako imate mobilnu aplikaciju za svoje poslovanje ovo je ekstenzija koju trebate koristiti. Pruža vam mogućnost da unutar oglasa istovremeno omogućite pristup svojoj web stranici i mobilnoj aplikaciji.

Ekstenzija za aplikacije prikazuje se ispod oglasa. Kada korisnici kliknu na nju preusmjeri ih se u trgovinu aplikacija gdje je mogu preuzeti.

Pri postavljanju aplikacije odabrat ćete platformu na kojoj se mobilna aplikacija nalazi – Android ili iOS i pronaći je u polju za pretraživanje. Unosite i tekst veze koji sadrži do 25 znakova.

Ako je vaša aplikacija dostupna i na Androidu i na iOS-u napravite dvije verzije ekstenzije, a Google će prikazivati onu koja je prikladna ovisno o mobilnom uređaju korisnika.

9. Ekstenzija lokacije afilijacije

Ako ste odlučili svoje proizvode prodavati i putem nekih drugih kanala osim u svome webshopu ili na fizičkoj lokaciji iskoristite ovu ekstenziju i potaknite korisnike da kupuju vaše proizvode i na tim lokacijama.

Na ovaj način pomažete korisnicima da pronađu mjesta gdje mogu kupiti vaše proizvode kada se nalaze u njihovoj blizini.

Postavljanje je vrlo jednostavno – označite “Opća maloprodaja” ili “Automobilska zastupstva”. Nakon toga odaberete zemlju i prikaže vam se popis dostupnih trgovina.

Nažalost, na tom popisu nalaze se samo 22 zemlje u kojima je moguće označiti trgovine, ali Hrvatska nije jedna od njih tako da će od ove ekstenzije najviše koristi imati oni koji se nalaze u odabranim državama ili na neki način prodaju svoje proizvode tamo.

10. Lead form extension (ekstenzija za obrazac za potencijalnog klijenta)

Ovaj dodatak je evoluirao iz beta faze u jedan od najučinkovitijih načina za prikupljanje kontakata. Njegova najveća prednost je u tome što korisnik ne mora napustiti Google platformu (npr. YouTube ili Search) kako bi vam poslao upit. Time se drastično smanjuje “frikcija” i povećava broj prijava.

Kako oglas izgleda korisniku?

U sklopu oglasa ne prikazuje se odmah cijeli obrazac, već privlačan poziv na radnju (CTA) s ikonom. Kada korisnik klikne na taj dio, otvara se ugrađeni Google obrazac. Ako je korisnik prijavljen na svoj Google račun, sustav će automatski popuniti polja (ime, e-mail), što korisniku štedi vrijeme i povećava šansu da će kliknuti “Pošalji”.

Obrazac se sastoji od tri ključna dijela:

1. Poziv na radnju (CTA): Bira se iz izbornika (npr. Zatražite ponudu, Pretplatite se, Registrirajte se, Saznajte više). Uz CTA ide i kratki opis do 30 znakova.
2. Sam obrazac: Sadrži naslov (30 znakova), naziv tvrtke i opis (do 200 znakova) u kojem objašnjavate što korisnik dobiva prijavom. Možete dodati i pozadinsku sliku (omjer 1.91:1) kako bi obrazac izgledao profesionalnije.
3. Poruka nakon slanja: Nakon što korisnik pošalje podatke, prikazuje mu se zahvalna poruka (do 200 znakova) i opcionalni link za posjet vašoj web stranici ili preuzimanje datoteke.

Upravljanje podacima (Lead management):

• Ručno preuzimanje: - podatke možete preuzeti u CSV formatu izravno iz Google Ads sučelja. Google čuva te podatke samo 60 dana (ranije je bilo 30), stoga ih redovito preuzimajte.
• Webhook integracija (CRM) - za ozbiljne oglašivače, preporučuje se povezivanje s CRM sustavom (npr. Salesforce, HubSpot) putem Webhooka. To omogućuje da podaci o klijentu stignu u vaš sustav u stvarnom vremenu, omogućujući vašoj prodaji da reagira trenutno.

11, Ekstenzije za slike

Proširenja za slike omogućuju vam prenesete bogate i relevantne vizualne elemente kako bi nadopunili postojeće tekstualne oglase.

Proširenja za slike mogu poboljšati izvedbu oglašivača pomoću dojmljivih vizualnih elemenata za proizvode ili usluge koji naglašavaju poruku tekstualnih oglasa.

Jednostavnije rečeno, ekstenzije za slike prikazivat će se uz vaše tekstualne oglase na tražilici i na taj način bolje privući pažnju korisnika.

Još jedna opcija koja vam omogućuje dodavanje slika kraj oglasa na pretraživačkoj mreži su i dinamična proširenja za slike.

Ona se prikazuju isto kao i klasična proširenja za slike, ali ne morate sami prenositi slike nego ih Google Ads sam preuzima s vaše web stranice i uparuje s oglasima ovisno o tome što mu se čini najrelevantnijim.

12. Ekstenzije za logotip i naziv tvrtke

Kao što je vrlo jasno iz njihovog imena ove 2 ekstenzije omogućuju vam da uz oglase prikažete ime tvrtke i logo.

Kada Google Ads uspije pronaći naziv i logotip vaše tvrtke na vašoj odredišnoj stranici, automatski ćemo ih dodati u vašu kampanju i prikazati u vašim oglasima.

Također, imate opciju učnog dodavanja naziva tvrtke i logotipa svakoj kampanji.

Imajte na umu da će se svi nazivi tvrtki ili logotipi stvoreni s vaše odredišne stranice automatski prikazivati u vašim oglasima ako ih ne uklonite ili odlučite dodati vlastite.

Na što pripaziti kod Google Ads ekstenzija?

Nemojte zaboraviti na njih

Slično kao i oglasi, ekstenzije treba s vremena na vrijeme osvježiti. Možda ste se u međuvremenu sjetili još neke sjajne činjenice o svome poslovanju, imate nešto novo u ponudi ili jednostavno korisnicima želite pružiti novi pogled i isprobati drugačiji copy – sve to možete primijeniti i na ekstenzije.

Vremenski ih ograničite

Kada je to potrebno iskoristite opciju koja vam omogućuje da postavite datum završetka prikazivanja ekstenzija. Nema smisla da korisnici dobivaju informaciju o ponudi koja je završila prije dva tjedna.

Postavite ih na odgovarajućoj razini

Ovo smo već spomenuli, ali pripazite da ekstenzije postavite na razini računa, kampanje ili grupe oglasa ovisno o strukturi. Ne želite za grupe oglasa koje komuniciraju dvije različite stvari prikazivati iste ekstenzije.

Pazite da ne pretjerate

Iako su ekstenzije vrlo korisne, njihovo korištenje samo korištenja radi može imati suprotan efekt – smanjiti relevantnost oglasa i odvratiti korisnike od klikanja na oglas. Razmislite koja su ekstenzije oglasa prikladne za ono što nudite i držite ih se. Nema smisla koristiti structured snippet ekstenzije za usluge ako nudite samo jednu uslugu.

Zaključak

• Google Ads ekstenzije nisu samo dodatak oglasima, nego jedan od ključnih elemenata koji izravno utječu na vidljivost, relevantnost i performanse kampanja.
• Njihova najveća vrijednost je u tome što oglasu daju više konteksta prije klika, čime se povećava vjerojatnost da će korisnik odabrati upravo vaš oglas umjesto konkurentskog.
• Kada su ispravno postavljene i usklađene sa strukturom računa, ekstenzije mogu poboljšati CTR, povećati kvalitetu prometa i smanjiti trošak po kliku, dok istovremeno pomažu Googleu bolje razumjeti vašu ponudu.
• U praksi, razlika između prosječnih i kvalitetnih kampanja često ne dolazi iz samih oglasa, nego iz načina na koji su ekstenzije implementirane i optimizirane.
• Ako se koriste strateški, ekstenzije postaju jedan od najjednostavnijih, ali i najučinkovitijih načina za povećanje performansi bez dodatnog povećanja budžeta.