10 Google Ads savjeta za povećanje prodaje

U radu s klijentima i kroz svakodnevno upravljanje kampanjama izdvojili smo 10 Google Ads savjeta koji vam mogu pomoći povećati prodaju - a u nastavku ih dijelimo s vama.

1. Mjerite konverzije

Ovo je savjet koji se često ponavlja kada je u pitanju Google Ads, i to s dobrim razlogom. Postavljanje mjerenja konverzija ključno je jer bez toga ne možete znati je li vaša kampanja uspješna niti koji segmenti donose rezultate. Konverzije predstavljaju konkretne radnje korisnika, poput ispunjavanja obrasca, kupnje ili drugih ciljanih akcija.

No jednako je važno pitanje koje konverzije pratite i kako ste ih podesili.

Puno je akcija koje možete mjeriti na webu – ispunjavanje forme, klikovi na gumbe, narudžbe, prijava na newsletter, preuzimanje dokumenata, pa čak i zadržavanje na web stranici.

Moj savjet je da uvijek stvari pojednostavite koliko je moguće.

Generalno, kad govorimo o performance kampanjama imamo dvije podjele:

• Lead generation – cilj ovih kampanja je povećanje broja upita (leadova) i tu želite mjeriti ispunjene kontak obrasce, klikove na email/telefon linkove te eventualno live chat interakcije (ovisno o stranici, ali mi često znamo i to mjeriti)
• Prodaja – cilj ovih kampanja je povećanje narudžbi i tu želite mjeriti same prodaje uz obavezno podešavanje vrijednosti konverzija kako biste vidjeli prihode ostvarene preko Google Adsa.

Naravo, dobro je mjeriti i ostale mikrokonverzije kao što su klikovi na određene gumbe (primjerice, “Dodaj u košaricu”), prijave na newsletter, preuzimanje dokumenata, zadržavanje na stranici i slično, ako to ima smisla za vaš biznis.

Kako ćete mjeriti konverzije?

Ako imate postavljene konverzije u Google Analyticsu najjednostavnije rješenje je uvesti konverzije iz Google Analyticsa u Google Ads.

I to je bolje nego ne imati podešene konverzije, no moj je savjet da kad god je moguće konverzije mjerite preko Google Ads koda koji možete postaviti i preko Google Tag Managera.

Glavni razlog za to je u atribuciji.

Atribucija određuje kako se zasluge za konverziju raspoređuju između različitih kanala i dodirnih točaka. Google Ads danas koristi model temeljen na podacima (data-driven attribution), kao i Google Analytics 4, no riječ je o dva različita sustava pa su određena odstupanja u podacima normalna.

Ovo su glavne razlike između između ciljeva, transakcija i Google Ads konverzija:

OVDJE JE BILA TABLICA NAPRAVLJENA KROZ WORDPRESS. POSTOJI LI NAČIN DA JOJ PRISTUPIMO? NE PRIKAZUJE S ENI NA NOVOM NI NA STAROM WEBU. ZA SADA STAVLJAM BULLETE U ZAMJENU,

• Mjerenje i izvor podataka: Google Ads konverzije mjere se putem Google Ads taga i direktno su povezane s oglasima, dok se u Google Analyticsu (GA4) konverzije temelje na eventima i prate šire ponašanje korisnika na webu
• Svrha korištenja: Google Ads konverzije koriste se za optimizaciju kampanja i licitiranje, dok Analytics služi za detaljnu analizu korisničkog ponašanja i cjelokupnog user journeyja.
• Atribucija: Google Ads koristi vlastite modele atribucije fokusirane na oglase, dok Analytics koristi drugačiji (također data-driven) model koji uzima u obzir više kanala — zbog čega često dolazi do razlika u podacima.
• Brzina i dostupnost podataka: Google Ads konverzije vidljive su brže i koriste se u realnom vremenu za optimizaciju, dok podaci u Analyticsu mogu imati kašnjenje i više su namijenjeni analizi nego optimizaciji.
• Detaljnost podataka: Google Ads daje uvid u performanse kampanja i oglasa, dok Analytics pruža dublje uvide poput ponašanja korisnika, putanja konverzije i dodatnih metrika (npr. engagement, vrijeme na stranici, transakcijski detalji).

Mjerenje putem Google Ads koda omogućuje i dodatne uvide, poput bržeg izvještavanja, prikaza view-through konverzija te nekih naprednijih opcija poput praćenja poziva ili posjeta fizičkim lokacijama (ovisno o tržištu).

Također, važno je razumjeti da je konverzija proces - korisnici rijetko donose odluku pri prvom posjetu. Zato je pravilno postavljen model atribucije ključan za realno sagledavanje performansi kampanja.

Napredniji korak u mjerenju je uvoz offline konverzija, koji omogućuje povezivanje online aktivnosti s stvarnim prodajama ili klijentima. Time dobivate kvalitetniji uvid u stvarnu vrijednost kampanja jer nije dovoljno znati koliko ste upita generirali – važno je znati koliko je tih upita rezultiralo stvarnim kupcima.

2. Kreirajte publike

Google Ads nudi napredne mogućnosti ciljanja koje biste svakako trebali iskoristiti kako biste oglase prikazivali relevantnoj publici.

Kreirajte remarketing publike

Remarketing je jedan od najučinkovitijih načina targetiranja jer se obraćate korisnicima koji su već imali kontakt s vašim brendom. Najčešće korištene publike uključuju:

• korisnike koji su izvršili konverziju
• korisnike koji nisu konvertirali
• sve posjetitelje (npr. u periodu od 30, 90 ili 180 dana, ovisno o poslovanju)
• posjetitelje određenih stranica (npr. stranice proizvoda ili karijera)
• angažirane korisnike (npr. više pregledanih stranica ili dulje zadržavanje)
• korisnike koji su započeli kupnju, ali je nisu dovršili

Ako imate dovoljno prometa, publike možete dodatno segmentirati prema demografiji, izvorima prometa ili tehničkim karakteristikama korisnika. Za izradu ovakvih naprednijih lista preporučuje se korištenje Google Analyticsa, a zatim njihovo povezivanje s Google Ads računom.

Prilagođeni segmenti

Ovdje imate vrlo moćne mogućnosti targetiranja koje trebate iskoristiti.

Jeste li znali da možete, primjerice, targetirati korisnike koji posjećuju stranice vaše konkurencije (doduše ovo nije 100% da su to svi korisnici, međutim Google na temelju tog URL-a određuje koja skupina korisnika odgovora i posjećuje takav profil stranica te njima servira oglase).

Osim preko URL-ova također možete targetirati putem ključnih riječi, odnosno možete targetirati korisnike na temelju riječi koje pretražuju na Google-ovim servisima.

Pa svakako gledajte kreirati barem publike na temelju stranica koje posjećuju i vama prioritetnih ključnih riječi koje pretražuju.

Customer match

Customer Match omogućuje ciljanje postojećih kontakata (npr. email lista kupaca ili leadova). Ova opcija je danas dostupna većini oglašivača koji su u skladu s pravilima, iako naprednije mogućnosti ovise o povijesti i potrošnji računa.

Ova strategija je posebno korisna za:

• ponovno aktiviranje postojećih kupaca
• personalizirane kampanje (npr. podsjetnici, ponude)
• isključivanje postojećih kupaca iz kampanja akvizicije

Primjenom ovih metoda možete značajno poboljšati relevantnost oglasa i učinkovitije upravljati budžetom jer oglase prikazujete korisnicima koji imaju veću vjerojatnost konverzije.

3. Google Ads strategije licitiranja

Često pitanje u branši je da li koristiti automatsko ili ručno licitiranje?

Odgovor je naravno – ovisi.

Moj generalni pristup je da obično krenem s ručnim licitiranjem i onda kako nam kampanja dobiva više podataka (klikova i konverzija) da se prebacujemo na automatsko odnosno pametno licitiranje.

Ručno licitiranje je dobar i siguran start. Odaberemo prioritetne ključne riječi, osiguramo za njih dovoljno visoke licitacije i pratimo rezultate.

Međutim stvar se komplicira kada kampanje postaju sve zahtjevnije za voditi. A to znači kad imamo mnogo ključnih riječi, velika je konkurencija, puno je segmenata koji utječu na rezultate (publike, lokacija, uređaji, pozicije oglasa i slično).

U tom slučaju je bolje osloniti se na automatsko licitiranje jer čovjek jednostavno nema tu moć brzine procesiranja da može donositi toliko odluka.

Generalni savjet je da kako vam kampanje dobivaju više podataka i postaju kompleksnije prijeđete na automatsko licitiranje.

Ali i ovdje imamo velik izbor jer postoji više strategija automatskog licitiranja – povećanje broja klikova, povećanje broja konverzija, povećanje vrijednosti konverzija, target impression share itd.

Odabir metode ovisi o tome koji vam je cijl kampanje.

Ako vam je cilj kampanje povećanje broja upita tada je dobro koristiti Povećanje broja konverzija uz definiranu ciljanu cijenu po konverziji.

Ako ste web trgovina i cilj vam je povećanje prodaje tada je bolje koristiti povećanje vrijednosti konverzija uz definiran target ROAS.

Ako želite osigurati maksimalnu vidljivost i pozicije za svoje brand ključne riječi tada je dobar target impression share.

Kad vam je cilj povećati promet na stranici probajte s povećanjem broja klikova (ovo je dobra metoda licitiranja i u slučaju kad tek krećete s kampanjom).

Kako biste utvrdili koja strategija najbolje funkcionira, preporučuje se korištenje eksperimenata (A/B testiranja strategija licitiranja). Na taj način možete testirati različite pristupe i donijeti odluke na temelju konkretnih podataka, a ne pretpostavki.

4. Ključne riječi

Jedan od najvažnijih elemenata Google Ads oglašavanja na tražilici je pravilno odabrano targetiranje, odnosno ključne riječi.

Bez obzira na napredne opcije i alate, ako targetirate pogrešne upite, rezultati će izostati.

Za otkrivanje ključnih riječi koristite Google-ove alate (alat za planiranje ključnih riječi, Google Trends) i jedan odličan alat koji mi volimo koristiti – KeywordTool.io.

Kad radite istraživanje detektirajte one ključne riječi koje bi trebale biti prioritet za vaš biznis. To odredite na temelju search intenta (namjere korisnik da riješi svoj problem) i volumena pretraživanja (koliko se određena ključna riječ pretražuje mjesečno).

Primjerice, ključna riječ ‘prijevoz’ je dosta generična jer ‘prijevoz’ može mnogo toga podrazumijevati. Ali riječ ‘prijevoz tereta’ je već puno konkretnija i pokazuje da korisnik zna što traži, pa ako je to relevantno za vaše poslovanje želite imati takve riječi u kampanji.

Također, želite obratiti pažnju i na predviđenu cijenu po kliku i konkurenciju za određenu ključnu riječ. Generalno, ako je riječ skupa i ako je velika konkurencija za nju – to ne mora biti loša stvar jer to znači da ta ključna riječ donosi rezultate čim toliko puno oglašivača licitira za nju.

Dok radite istraživanje ključnih riječi želite obratite pažnju i na one irelevantne ključne riječi za svoje poslovanje te ih dodati kao negativne, kako biste efikasnije koristili svoj budžet.

5. Koristite sve relevantne ekstenzije oglasa

Ekstenzije oglasa (danas poznate kao assets) predstavljaju dodatne informacije koje se prikazuju uz vaš oglas. Iako se ne prikazuju uvijek, jer Google automatski odlučuje kada i koje će ekstenzije prikazati, njihovo korištenje značajno povećava vidljivost i atraktivnost oglasa.

Prednost ekstenzija je u tome što vaš oglas zauzima više prostora na rezultatima pretraživanja, čime privlači veću pozornost i potencijalno povećava CTR i ukupnu učinkovitost kampanje..

Najčešće korištene ekstenzije uključuju:

• dodatne poveznice (sitelink)
• lokacijsku ekstenziju
• ekstenziju za pozive
• ekstenziju za aplikacije
• dodatne opise (callouts)
• strukturirane isječke
• cjenovne ekstenzije
• promotivne ekstenzije
• slikovne ekstenzije

Obratite pažnju na sitelink ekstenziju jer ona može predstavljati distrakciju u slučaju da samo popunite te podatke i vodite korisnike na irelevantne stranice. Budite strateški oko toga i gledajte da vodite korisnike na stranice koje su optimizirane za konverziju.

6. Fokusirajte se na kreativu

Kako nam Google kontinuirano servira nove značajke i mogućnosti, nekad zaboravimo na osnove - a to je, kako da privučemo pažnju korisniku i kako da ga motiviramo da odabere baš nas.

Nekad je bolje biti jednostavan i razmišljati o korisniku, nego testirati najnovije značajke koje neće učiniti tako drastične razlike.

Napredovanjem umjetne inteligencije i strojnog učenja Google sve više preuzima kontrolu nad optimizacijom i često puta radi to jako dobro. Ali i dalje ne može razumjeti motivacije vašeg kupca pa niti vaš biznis i kako je on jedinstven.

Upravo ovdje se krije jedan od najvećih potencijala za drastično bolje rezultate. Kako da se istaknete od ostalih oglašivača, što je vašem kupcu važno i kako da mu privučete pažnju?

A onda – kad predstavljate najbolji odgovor na korisnikov upit i u kombinaciji s Google-ovom tehnologijom to je dobitna kombinacija.

Istaknite svoj oglas

Nemojte zaboraviti na osnove i probajte razmišljati kako da osim korištenja tehničkih postavki ponudite korisniku najbolje rješenje na Googleu.

Evo nekoliko savjeta kako da istaknete svoje oglase:

• Ubacite ključnu riječ u oglas kako bi se oglas više istaknuo (vjerojatno ste primijetili boldane riječi u oglasima)
• Komunicirajte svoje jedinstvene benefite koje imate u odnosu na konkurenciju i opišite zašto baš vi
• Bolje personalizirajte svoje oglase koristeći IF funkcije (npr. posebni oglasi za korisnike koji su već bili na vašoj web stranici)
• Koristite sve relevantne ekstenzije oglasa kako bi vaš oglas zauzeo više prostora
• Redovito testirajte različite verzije oglasa

7. Radite pametno i uštedite vrijeme

Google Ads profesionalcima su Excel (ili Google spreadsheets) te Editor neizostavni alati za učinkovit i brz rad. Ako još uvijek slažete kampanje preko Google Ads-a vrijeme je se prebacite na Editor jer ćete uštedjeti gomilu vremena.

Zgodna značajka Google Ads-a su i automatizirana pravila koja omogućuje da se određene akcije pokrenu automatski bez vaše manualne intervencije.

Primjeri automatiziranih pravila koje volimo koristiti su:

• Pauziranje kampanja za vrijeme praznika
• Pauziranje ključne riječi koja je dosegla CPA veći od vašeg targeta
• Pauziranje ključne riječi kada dosegne određen trošak, a ne ostvari konverzije

Koristite Google Ads skripte

Google Ads skripte omogućuju uvođenje automatskih izmjena na Google Ads računu. Tako možete izravno izmijeniti licitacije, pauzirati grupe oglasa i dodati ključne riječi s pisanim skriptama umjesto da ih ručno dodajete.

Link Checker – pregledava sve vaše oglase, ključne riječi i ekstenzije za veze na web lokaciju kako bi provjerio da neki od elemenata nema pogrešku “Stranica nike pronađena.” ili neku drugu vrstu odgovora na pogreške. Ako pronađe neki element s greškom šalje vam email s obavijesti i sprema rezultate svoje analize u tablicu.

Account Anomaly Detector – upozorava vas svaki puta kada se ponašanje Google Ads računa značajno razlikuje od onoga kako se račun ponašao u prošlosti. Kada naiđe na problem, skripta će vam poslati e-poruku s upozorenjem.

Automatic Placement Exclusion – ova skripta za automatsko izuzimanje položaja omogućuje vam da automatski identificirate i izuzmete položaje (ne YouTube URL-ove) koji jednostavno ne rezultiraju pregledima koje biste očekivali na svojim videooglasima.

8. DSA kampanje

DSA kampanje su idealne za stranice koje imaju puno sadržaja i dobro su SEO optimizirane.

O ovoj temi smo već pisali u našem vodiču za DSA kampanje, no ono što trebate znati je da te kampanje funkcioniraju na način da kad korisnik u tražilicu upiše pojmove vezane uz vaša rješenja Google na temelju naslova i tekstova na vašoj stranici generira oglas i odgovarajući landing page kako bi korisniku dao relevantan odgovor na njegov upit.

Dakle kod ove vrste kampanja ne trebate ručno unositi ključne riječi, nego će Google sam, na temelju sadržaja vaše web stranice prikazivati oglase.

DSA kampanje su posebno korisne kao nadopuna postojećim search kampanjama jer proširuju doseg na upite koje možda niste pokrili kroz ključne riječi. Važno je imati na umu i da značajan dio dnevnih pretraga sadrži potpuno nove ili ranije neviđene kombinacije upita, što DSA kampanjama daje dodatnu vrijednost u pokrivanju tog “long tail” prometa.

9. Testirajte druge taktike i funkcionalnosti Google Ads sustava

U ovom tekstu je u više navrata spomenuto koliko se često razvija Google Ads i nudi nam nove mogućnosti oglašavanja.

Po meni, ono što razlikuje dobrog Google Ads managera od vrhunskog je ne samo poznavanje značajki sustava – nego njihova primjena. Jer nisu sve značajke za sve korisnike.

Primjerice, DSA kampanje neće dati optimalne rezultate ako imate vrlo ograničen sadržaj na web stranici, a lead form ekstenzije nisu idealne za kompleksne B2B prodajne procese.

Zato će prava formula uspjeha biti kako i gdje primijeniti koju značajku.

Ovo su neke od taktika koje volimo testirati na accountima i koje nam znaju pokazati jako dobre rezultate:

Pure broad targeting + smart bidding + audiences + RSA – dakle korištenje riječi širokog podudaranja u kombinaciji sa pametnim licitiranjem, implementiranim publikama i RSA oglasima uz atribuciju na temelju podataka. Ukratko, taktika gdje kontrolu prepuštate Googleu i ako account ima dovoljan broj podataka ovo može raditi nevjerojatno dobro.

Mobile only kampanje – u određenim slučajevima (npr. hitne usluge poput vodoinstalatera ili dostave) može biti korisno kreirati kampanje optimizirane za mobilne uređaje, s mobilno prilagođenim landing stranicama i korištenjem call assets (proširenja za pozive) kako bi se olakšalo direktno kontaktiranje

YouTube oglašavanje – ako imate resurse napraviti kvalitetan video oglas YouTube je sjajan jer i dalje nije previše zasićen oglašivačima, a donosi sjajne rezultate.

Performance max kampanje – kampanje koje koriste automatizaciju za optimizaciju performansi kroz više Google kanala; rezultati ovise o kvaliteti podataka i kreativnih materijala.

10. Testirajte i eksperimentirajte

Konačni savjet je da ne postoji univerzalna ili “sigurna” formula uspjeha u Google Adsu — ono što funkcionira u jednom računu ne mora nužno raditi u drugom. Zato je ključno kontinuirano testiranje, analiza rezultata i optimizacija kampanja.

Ako ste negdje pročitali da određena strategija daje odlične rezultate, to ne znači da će isti učinak imati i u vašem slučaju. Svaki račun, industrija i publika ponašaju se drugačije.

Ali zato morate testirati i vidjeti. Želite testirati nove funkcionalnosti i značajke, testirajte bidding, obavezno testirajte oglase (imajte barem 2 oglasa po grupi oglasa te ih kontinuirano unapređujte), testirajte ključne riječi i opcije podudaranja, publike, uređajte itd.

Ljepota ovog posla je upravo u tome da je sve mjerljivo pa onda uvijek možemo tražiti prostora za napredak.